如何提升轉化率及選擇合適關鍵詞
郭嘉敏女士 (GoGoChart 客戶關係經理)
畢業於密德薩斯大學,主修媒體與文化研究。郭女士曾從事電影製作,但對數碼營銷有著特殊的熱情及觸覺,因而加入GoGoChart實習,由零開始。短短四年,已從實習生晉升為高級客戶關係經理,為客戶管理每年逾千萬的廣告預算,手上客戶包括Yahoo、Philips、EF English等。
作為經驗豐富的市場推廣專家,她深信數碼營銷對企業成敗無比關鍵,只要找到正確的推廣渠道,產品就能以最少成本爭取到最大的曝光率和最多的潛在客戶。
在電子商務的世界裡,顧客的瀏覽體驗環環相扣。他們會先被標題吸引,才願意閱讀內文介紹,最後決定購買。如果顧客對其中任何一個環節不滿意,購買意願就會大大降低。因此,讓顧客對瀏覽體驗更加滿意,優化轉化率(即將瀏覽行為轉變為實際購買行動)至關重要。轉化率越高,代表網路商店或電商平台的成效越好。提升轉化率的主要因素包括:增加訪客信心、減少疑慮、提升購物體驗、刺激消費者行動等。
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此項目由香港電商協會主辦,並由香港特別行政區政府工業貿易署「工商機構支援基金」撥款資助。
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