生產力中心11月精選商務英語課程，現正接受報名，歡迎有興趣人士報讀。

服務行業商業英語會話 - II

此課程為一個以實用為基礎的商業英語會話課程，主要針對從事服務性行業的在職人士而設，為提升工作上的英語交流水平，並達至與客戶之間在解說重要文件之詳情能更清晰化為目的。完成後學員能與合作伙伴或客戶在應對較複雜的對答更得心應手，以避免在溝通上某些誤區。

課程內容：

• 客戶到訪之安排
• 訂定會議日期時間及議程
• 如何處理客戶查詢及投訴
• 對應及處理糾紛
• 與客人分享觀點與看法
• 如何與客人解說圖表數據或服務條款及相關文件
• 社交及公司介紹
• 產品及服務流程及使用

商務英語會話：會展行業

這是實用的會展英語課程，主要講述展覽及會議的各個流程，再配合商務英語對話演練，用來加強學員在相關情景時的對話及溝通能力。完成課程後，學員應能理解會展項目的基本準備流程，傳遞清晰有效的信息，與客户作一般商務對話。

第一部分：展覽

• 招展（聯繫潛在客戶、寄送與索取資料）
• 展前籌備及展場協調（租借展覽場地、協調參展攤位、介紹贊助、宣傳費用）
• 展位預訂
• 住宿安排
• 佈展（展品運輸、展台搭建與拆卸）

第二部分：會議

• 會議籌備（會場預訂、會議邀請）
• 交通和票務
• 出入境安排（申請簽證、出入境手續）
• 會場接待
• 會議開幕與現場展售

政府資助資訊： 以上課程已獲特區政府批准列入「持續進修發展計劃」：

• 服務行業商業英語會話 II
• 商務英語會話：會展行業

詳情可瀏覽以下網址： https://register.cpttm.org.mo/training/sdb/searchCourses.do?subjectArea=LG

查詢電話： 8898 0801