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現代商業社會競爭激烈,顧客的要求與期望也隨之而變,而且愈來愈高。以往由產品主導的銷售模式已經落後。取而代之的是以客為本的銷售方式,能有效地為客人解決問題才是皇道。無論你經營什麼產品,你的焦點已不能只投放在產品本身,而是要將更多的精力與資源放在了解客人需要上,並且策劃及提供一個客人稱心滿意的解決方案。今天各行各業的業務員都必須多走一步,兼任起顧問的角色,為客人提供服務。
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澳門生產力暨科技轉移中心 (CPTTM)
澳門管理學院